エアークローゼットには初めて利用する人がより安心して始めることができるように『満足保証』というものがあります。
どんなものかと言うと・・
ただ、誰もが全額返金してもらえるわけではないので
- 満足保証を受けられる条件
- 満足保証を受けるうえでの注意事項
などを一緒にくわしくみていきましょう。
利用にかかった月額会費や返送料を全額返金してもらえる満足保証
『全額返金』という嬉しすぎる響きの満足保証ですが、具体的にどんな内容でどんな仕組みなのか、お話していきますね。
返ってくるのは1ヶ月以内の月額会費（最大9,800円税抜）と返送料
満足保証とは、airClosetの有料サービスをご利用いただくなかで、 パーソナルスタイリストが選んだアイテムや、サービスの使い方などに不満がある場合、 初回ご利用日から１カ月以内であれば、月額会費及びアイテムの返送料を返金できるシステムとなります。
お申込みの際には、下記の適用条件を満たした状態で、解約確定時に配信される「件名：月額会員解約確定のお知らせ」メールをお受け取り後、お客様サポートへ満足度保証適用の旨をお申し付けいただきますようお願い申し上げます。
公式のページによると上記の通りです。
また、満足保証の対象となるのは3つあるプランの中でもレギュラープランのみとなります。
出典： エアークローゼット
エアクロには6,800円と9,800円と12,800円の3つのプランがあるのですが、満足保証の対象となるのは9,800円のプランのみ。
満足保証が適用となる条件
・airClosetを初めてご利用のお客様
・月額登録時のプランで「レギュラープラン」を選択のお客様
・月額登録時のお支払いで「クレジットカード」を選択いただいたお客様
・「今回アイテム」に1回目の感想を書かれたお客様
・2回目以上の配送をお受け取りいただいたお客様
・月額登録日より、1ヵ月以内に解約申請されたお客様
上記の条件を満たしていれば、満足保証の対象となりますので申請さえすればOKです。
ちなみに、レンタル期間中の洋服の汚破損による 修繕費用・弁償金、 アイテム購入・割引き金額、オプションは、返金対象外となるので、注意が必要です。
満足保証の注意事項
つまり・・・
- 最初から1か月だけ無料で使うために満足保証をアテにしてエアクロを始める
- 特に不満は無かったけど、無料にしたいから満足保証を使っちゃう
などは絶対ダメ！ってこと。
とは言え、どうしても満足できなかった場合は、遠慮なく申請していいと思いますよ。
そのための保証ですしね。
管理人の最初の1か月のコーデを思い出して『満足保証』を使っていたか考えてみる
私はエアークローゼットを始めた時は、この満足保証はありませんでした。
ということで、私がエアークローゼットを始めた最初の1か月で届いた洋服をご紹介しつつ、満足保証を使っていたかどうか考えてみました。
初回に届いた洋服はこの3着
全体的に全然趣味に合わず、必死で感想を記入したのを憶えています(笑)
ま、初回ですからね、こんなもんです。
2回目に届いた3着はこちら
2回目はこんな感じでした。
自分で記入した感想を読み返してみましたけど、それなりに気に入ったみたいですね。
3回目に届いたのはこちらの3着
この回は左の2着はしっかり使えました。
が、しかし、右の青のトップスが・・・くさかった( ;∀;)
初めてクレームのメールをしたのはこの時でした・・・。
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4回目に届いたのはこの3着
この回は左のトップスはひどく似合わなかったのを今でもはっきり！おぼえています。
他の2着はお気に入りでした。
5回目の3着がこちら
この回は右のジャケット以外は活用できました。
でも、このジャケットのおかげで、茶系はやっぱり似合わないな～と実感できた回でもありました。
初期は、送料も無料だったので気軽に交換ができました。
私だったら『満足保証』を使って全額返金してもらっていたか？
これらの洋服と当時の私の感想などを含めて考えてみると
答えとしては・・・
- 1回目の時点で辞めて返金してもらった
- 1か月丸々使った結果、退会もせず返金もしてもらわなかった
の2つの可能性があります。
1回目は相当がっかりしましたからね、私。
でも、その頃はもちろん返金制度なんてないので、「どうせなら1か月間、目一杯使い倒してやる～！！」と思い、感想を書きまくり返送しまくりました。
だって、1か月間で5箱届いてますからね。
結果的に満足保証を使うことはなかったはず
大事な前提として、返金の条件として利用期間中、1回以上交換（計2箱）をすることにそもそも決まっています。
まさか、4年以上も続けることになるとは思ってもみなかったけどもね(笑)
返金を避けるためにも利用者は感想をしっかり伝えよう
エアークローゼットを利用するうえで、‘感想を伝える’ことはとても重要なポイントです。
いくらプロのスタイリストとは言え、実際に会ったこともない人の洋服を選ぶわけですから、大変ですよ、きっと。
<さいごに>全額返金「満足保証」についてでした
この保証があることで、確実に言えることは
私はとても気に入って長く利用していますが、使う人にとっては印象や感想は変わってくるのが当たり前ですよね。
この保証のおかげで私自身も、お友だちにすすめやすくなったな、と思います。
気になった方は、安心して試してみてくださいね。
